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Trocas e Devoluções

Na Cordamada queremos que você ame sua bolsa tanto quanto a gente amou fazê-la 💕. Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver, fique tranquila: seguimos a lei e estamos aqui para ajudar.

Como solicitar

  • É só mandar um e-mail para [email protected] contando o que aconteceu, informando o número do pedido e cpf do comprador.

  • Em até 2 dias úteis você recebe nossa resposta com os próximos passos.

Prazos

  • Desistiu da compra? Você tem até 7 dias corridos depois de receber o produto para pedir troca/devolução do produto.

Regras para troca/devolução

  • O produto precisa estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem em que chegou.

  • Se houver sinais de uso, infelizmente não conseguimos aceitar a devolução.

Quem paga o frete?

  • Arrependimento ou defeito: a Cordamada cuida dos custos do envio.

  • Troca por cor/modelo (escolha do cliente): o frete de ida e volta fica por conta do cliente.

Reembolso

  • Assim que o produto chegar e passar pela análise, fazemos o estorno em até 7 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra.

Importante

 

  • Nossos produtos são artesanais, feito à mão com carinho. Por isso, pequenas variações de tamanho ou cor podem acontecer — e isso não é considerado defeito.